Author Topic: Errore update (Could not parse)  (Read 8428 times)

Paolo

  • Guest
Errore update (Could not parse)
« on: 20 October 2009, 14:27:46 »
Buongiorno,

presso l'azienda per cui lavoro abbiamo 34 licenze di BitDefender Antivirus 2009. Di recente abbiamo installato un Proxy Server (Squid con SquidgGuard) a cui abbiamo dato la regola di fare passare qualsiasi dato trasmesso e ricevuto dal dominio " *.bitdefender.com " . Il primo giorno di implementazione tutto ha funzionato alla grande, ma dal secondo giorno in poi, effettuando l'update dell'antivirus appare il messaggio:

"An error occurred during the update (Could not parse)" .

Verificando nei log del proxy server è possibile verificare che nessun dato è stato bloccato. Modificando i settaggi dell'antivirus in modo che non passi tramite il proxy, l'aggiornamento va a buon fine.

Oltre a permettere qualsiasi tipo di connessione col dominio " *.bitdefender.com " (quindi compreso " http://upgrade.bitdefender.com " ) vi sono altre configurazioni consigliate da effettuare sui proxy aziendali?

Ringrazio in anciticipo.

Paolo A.

Offline federica

  • Amministratore
  • Delfino
  • *****
  • Posts: 1.012
  • Karma: +1/-0
Re: Errore update (Could not parse)
« Reply #1 on: 21 October 2009, 19:14:54 »
Ciao Paolo,
è possibile che sia un problema di cache. Prova ad escludere dalla cache di squid i dati provenienti dal dominio di bitdefender e facci sapere se riesci a risolvere il problema.
Al mondo ci sono 10 tipi di persone, quelli che hanno capito il codice binario e quelli che non l'hanno capito.
http://www.antivirushelp.it
stacca la spina!

Paolo

  • Guest
Re: Errore update (Could not parse)
« Reply #2 on: 28 October 2009, 10:11:21 »
Ciao Federica,
grazie al tuo consiglio abbiamo risolto l'errore: il malfunzionamento era legato alla configurazione delle ACL SquidGuard che, in ordine, negava tutto e poi permetteva la trasmissione dei pacchetti al dominio BitDefender. In questo modo, i PC che in automatico richiedevano l'aggiornamento, non appoggiandosi sull'autenticazione utente dell' Active Directory, venivano bloccati. Creando quindi una white list (contenente bitdefender) per tutti i PC senza autenticazione utente, il problema è stato risolto.

Ancora grazie per lo spunto e la disponibilità,

Buona giornata.

Offline federica

  • Amministratore
  • Delfino
  • *****
  • Posts: 1.012
  • Karma: +1/-0
Re: Errore update (Could not parse)
« Reply #3 on: 29 October 2009, 10:22:54 »
Grazie e te per la descrizione dettagliata della risoluzione del problema.
Buona giornata.
Al mondo ci sono 10 tipi di persone, quelli che hanno capito il codice binario e quelli che non l'hanno capito.
http://www.antivirushelp.it
stacca la spina!