seriale bitdefender 2009 errato

[logicnet]

Salve.
Sono un sistemista informatico e ho scelto di fornire ai miei clienti l'antivirus bitdefender per l'ottimo rapporto qualità prezzo.
mi si è verificato un problema con una delle tante installazioni che ho fatto: inserendo il seriale di bitdefender antivirus 2009 1 pc (scatola con seriale stampato sul pc), lo stesso non veniva accettato, accorgendomi poi che il seriale in questione era più lungo degli altri (21 caratteri contro i 20 degli altri).
Ora mi ritrovo con una licenza inutilizzata: qualcuno può consigliarmi sulla procedura per il recupero di questa licenza già pagata?
Grazie 

[federica]

Ciao logicnet,
l'unica cosa che puoi fare è quella di rivolgerti al fornitore che ti ha venduto quella licenza. Inviagli una copia del codice di licenza e una copia della fattura di acquisto, in questo modo dovrebbero riuscire a risalire all'eventuale errore e sostituirti il codice.