Riavvio PC dopo installazione BitDefender 2010

Started by Nick56, 04 January 2010, 23:34:18

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Nick56

Salve a tutti,

Nuovo utente.
Posseggo un portatile Asus con XP a 32Bit
Ho disinstallato Bitdefender scaduto e installato quello del 2010
I passaggi dell'installazione sembrano corretti fino alla fine e non ci sono messaggi (particolari).
Riavvio il PC, mi si presenta la prima videata di Windows XP e tutto si ferma lì.
Sono costretto a spegnere il PC con il pulsante di acc/spegn.
Al riavvio, mi si presenta la scelta tra avvio normale (si blocca nuovamente sulla 1a videata) o avvio della versione precedente funzionante (che mi esclude BitD)
C'è anche la scelta della versione in modalità provvisoria.
Qualcuno a un'idea x risolvere il problema?
Grazie
Nick56

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dario

#1
Ciao Nick56 e benvenuto,

E' possibile che la disinstallazione di BitDefender abbia lasciato qualche file o voce di registro che impedisce alla versione nuova di funzionare.
Posso consigliarti di:

  • scaricare il tool di rimozione di BitDefender (http://www.antivirushelp.it/faq/come-faccio-a-disinstallare-bitdefender.html).
  • avviare il pc in modalità provvisoria (http://www.antivirushelp.it/faq/come-faccio-ad-avviare-il-pc-in-modalita-provvisoria.html) e lanciare il tool di rimozione appena scaricato.
Per sicurezza, prima di reinstallare la versione nuova, elimina anche le cartelle C:\Programmi\Softwin , C:\Programmi\BitDefender , C:\Programmi\File Comuni\Softwin, C:\Programmi\File Comuni\BitDefender .
A questo punto prova a installare la versione nuova di BitDefender.
Facci sapere se così va...
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[url=http://www.disconnessi.org]Stacca la spina![/url]
[url=http://www.informatizzati.org]Informatizzati.org: Computer, Linux, Windows, VMware[/url]

Nick56

Ciao Dario,

Ho scaricato il tool di rimozione di BitDefender.
Ho avviato il pc in modalità provvisoria e lanciato il tool di rimozione appena scaricato.
Ho eliminato la sola cartella trovata: C:\Programmi\BitDefender.
Ho riavviato il PC.
Ho messo il PC in versione normale.
Ho riavviato il PC.
Ho reinstallato la versione nuova 2010 di BitDefender.
Ho riavviato il PC.
STESSO problema.
Ho riavviato il PC.
In modalità normale (escluso il BitD) e doppio click su icona di BD, appare la nota "Il servizio di sicurezza di BD (vsserv.exe) non è al momento disponibile. Riavvare o contattare il serv...etc

Ciao
Nick56


dario

Hai qualche altro programma di sicurezza installato? Tipo Zone Alarm, SpyBot, AdAware? A volte ci sono incompatibilità di programmi...
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Nick56


dario

#5
Altra domanda: hai qualche software di gestione della rete installato? Ovvero: se vai sulle proprietà della connessione di rete, hai una situazione come quella nell'immagine o hai altre "cose"? Se ne hai altre, me le elenchi?
E poi, che versione di BitDefender hai? Antivirus, Internet Security o Total Security?
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Nick56


Ero assente qualche giorno x lavoro
E' passato il tecnico che gestisce il PC di mia moglie e ha sistemato la faccenda. Come, non ho idea.
Grazie della disponibilità
Ciao